First Bank a angajat 19 roboți

“Ne concentrăm pe automatizarea proceselor care aduc un răspuns rapid clienților și schimbăm structura timpului alocat abordării cererii clienților, înclinând balanța în favoarea timpului alocat consultanței financiare. În prezent avem 19 roboți care efectuează procesele operaționale în zona de administrare credite, carduri, depozite, garanții colaterale, zona de tranzacții interbancare și plăți, dar și în cadrul direcției HR”, a declarat Mădălina Teodorescu, Vicepreședinte al First Bank.
Declarația a fost făcută cu ocazia lansării aplicației Micro Creditum, care asigură eficientizarea procesului de creditare pentru persoane juridice din segmentul Micro care au nevoie de finanțare. Astfel, procesarea dosarelor de creditare poate fi realizată într-o oră, reprezentând o reducere cu până la 80% a timpului de procesare față de perioada anterioară. Optimizarea este posibilă cu ajutorul tehnologiei FintechOS, care are capacitatea de a integra date din multiple surse externe și de a analiza informațiile automat. Clienții beneficiază de acces rapid la finanțare, iar specialiștii băncii câștigă timp prețios pentru gestionarea relației cu clienții.