De la debutul pandemiei de Coronavirus în România, clienții Mega Image și Shop&Go au făcut peste 100 de reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). În urma verificărilor realizate în magazine, inspectorii sanitari au descoperit majorări de preț în perioada stării de urgență, dar și alimente expirate și promoții nerespectate. Retailerul a fost amendat cu 15.000 de lei.
Clienții au reclamat la ANPC mai multe probleme în magazinele Mega Image și Shop&Go, precum:
Majorări de preț la alimentele de bază și la produsele dezinfectante în perioada stării de urgență;
Nerespectarea distanțării sociale la casele de marcat;
Comenzi on-line livrate parțial sau nelivrate; produse livrate cu modificări organoleptice;
Produse expirate sau cu data durabilității minimale depășită;
Modificări organoleptice de gust, aspect și miros ale produselor alimentare comercializate;
Neconcordanța prețului de la raft cu prețul de la casa de marcat; prețuri mărite;
Proprietățile organoleptice ale produselor.
Din totalul petițiilor înregistrate, o parte au fost deja soluționate, iar celelalte sunt în curs de soluționare. În perioada februarie – iunie 2020, inspectorii au efectuat 105 acțiuni de control tematice sau pentru cercetarea reclamațiilor în magazinele Mega Image și Shop&Go, a transmis ANPC.
Inspectorii sanitari au constatat următoarele abateri în magazinele Mega Image:
Majorări de preț în perioada stării de urgență față de perioada anterioară stării de urgență, fiind verificate prețurile alimentelor de bază și ale produselor dezinfectante pentru perioada ianuarie 2019 – februarie 2020;
Produse alimentare cu termen de valabilitate expirat;
Lipsa elementelor de identificare și caracterizare cu data limită de consum, precum ingrediente alergene, denumirea produselor și a producătorilor, condiții de păstrare și data fabricației;
Nerespectarea promoțiilor;
Ambalaje deteriorate, nerespectarea condițiilor prescrise și declarate;
Nerespectarea condițiilor de păstrare și depozitare a produselor alimentare;
Lipa informării țării de orgine pentru legume și fructe proaspete;
Produse de patiserie depreciate calitativ.
ANPC a oprit temporar de la comercializare produsele care prezentau deficiențe de etichetare sau informare și a oprit definitiv de la comercializare produsele alimentare nesigure, improprii consumului uman. Pentru deficiențele constatate au fost aplicate amenzi în valoare de 15.000 de lei.
Discussion about this post